SSS
Sık sorulan sorular
Güvenlik, ekip çalışması, paketler ve kullanım hakkında en çok merak edilenler.
Güvenlik ve gizlilik
Verilerimi gerçekten kimse göremiyor mu?
Evet. Kayıtlarınız cihazınızda şifrelenir ve sunucuya yalnızca şifreli hâli gönderilir. Şifreyi çözen anahtar parolanızla korunur ve bizde bulunmaz. Asistansa çalışanları, sunucu sağlayıcısı ya da yedeklere erişen biri içeriği okuyamaz.
Parolamı unutursam ne olur?
Kayıt sırasında size bir Kurtarma Kiti verilir. Parolanızı sıfırladıktan sonra verilerinizi bu kitteki anahtarla açarsınız. Kurtarma anahtarının bizde kopyası olmadığı için onu güvenli bir yerde saklamanız gerekir.
İki adımlı doğrulama nedir, açmalı mıyım?
Girişte parolanıza ek olarak telefonunuzdaki Authenticator uygulamasından (Google Authenticator, Microsoft Authenticator vb.) 6 haneli bir kod istenir. Parolanız başkasının eline geçse bile kod olmadan hesabınıza girilemez. Yeni hesaplarda ilk girişte kurulumu önerilir; Ayarlar → Güvenlik'ten dilediğiniz an açabilirsiniz.
Cihaz değiştirirsem verilerim ne olur?
Verileriniz sunucuda şifreli olarak durur. Yeni cihazda e-posta ve parolanızla giriş yaptığınızda anahtarınız parolanızdan yeniden türetilir ve her şey açılır. Hiçbir şey silinmez.
Parolamı değiştirirsem ne olur?
Verileriniz yeniden şifrelenmez; yalnızca anahtarınızın kilidi yeni parolayla değişir. Diğer cihazlardaki oturumlar kapanır ve size e-postayla bilgi verilir.
Ekip çalışması
Ekip arkadaşlarım hangi verileri görür?
Davet ettiğiniz kişi, siz onayladıktan sonra çalışma alanındaki kayıtları görür. Kasadaki hassas bilgileri kimin görebileceğini ayrıca belirlersiniz. Bir kişiyi çıkardığınızda erişimi anında kapanır.
Ekip arkadaşımı nasıl eklerim?
Ayarlar → Kullanıcılar'dan bir davet kodu oluşturup paylaşırsınız. Arkadaşınız kodla hesap açar, siz onaylarsınız; çalışma alanının anahtarı ona şifreli olarak iletilir.
Bir kayıt değiştiğinde ekipteki herkes görür mü?
Evet. Değişiklik ekipteki herkesin ekranında sayfa yenilemeden, anında görünür.
Paketler ve ödeme
Deneme süresi bitince ne olur?
Deneme süresince Ofis paketinin tüm özelliklerini kullanırsınız. Süre bitince paket seçmezseniz hesabınız 90 gün boyunca salt okunur kalır: verilerinizi görür ve dışa aktarırsınız, paket seçtiğiniz anda kaldığınız yerden devam edersiniz.
Fiyatlara KDV dahil mi, fatura kesiliyor mu?
Fiyatlara KDV dahildir. Her ödemede e-Arşiv ya da e-Fatura düzenlenir ve e-postanıza gönderilir.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Ayarlar → Abonelik ekranından tek tıkla. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar kullanmaya devam edersiniz.
Kullanım
Telefonda kullanabilir miyim?
Asistansa telefonda tarayıcıdan çalışır; ekranlar telefona göre düzenlenir. iPhone ve Android uygulamaları geliştiriliyor; aynı hesap ve aynı verilerle çalışacak.
Mevcut rehberimi aktarabilir miyim?
Excel ve CSV dosyalarından içe aktarma tüm paketlerde var. Aktarma da cihazınızda yapılır; dosya sunucuya şifresiz gitmez.
Raporları nasıl alırım?
Raporlar ekranında tarihe, türe ve notlardaki kelimelere göre süzüp Excel ya da yatay PDF olarak indirirsiniz. Rapor cihazınızda hazırlanır.
Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı? Bize yazın.
Ekibinizle bugün başlayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi istenmez. Verileriniz ilk günden uçtan uca şifreli.